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企业官网、官博、官微(微博微信双微战略)都已成为必不可少的官方网络营销信息源,企业网络营销的“三官整合、三官齐下、的”整合营销策略已成当务之急!正如成功的网站是运营出来的一样,成功的微博也是运营出来的。网站运营,以网站内容维护及网站推广为主要工作,而微博营销运营方案的核心是用户:用户来源、用户数量、用户活跃程度、用户对所发布信息的关注和兴趣,以及用户对信息的互动与再传播等。简单来说,微博运营就是以用户为核心的信息传递与交互。但是2014年和2015年我分析了很多官方微博,运营得都不够好。可能是因为2012年以及2013年这两年微博营销太多泡沫造成的。不可否认,早起从事微博营销的一部分商家是赚到了钱。但是哪个时候一般是2010年和2011年。在2012年左右微博营销这个行业开始暴热。那些转到了钱的人开始做起来培训,于是很多人开始做了。但是赚钱的却不多。因而今天我说企业微博运营而不是微博营销,运营一般是针对企业自身的,而不是交给外面的微博营销公司。其实严格意义来说企业网络营销主要是靠自己,外面的营销公司只能是辅助。如果找到了合理的营销公司,给出中肯的运营建议是很实际和现实的一种做法。调整还是要靠企业自身结合实际情况的。这样不会脱节,也不会跟风。

我们通过微博平台可以看到许多正在进行中的企业微博活动,每个活动的背后必然都有一个“微博营销方案”。这些方案通常都是阶段性的,或者针对某项推广内容进行的微博营销,属于短期微博营销方案。一个企业的微博营销和营销方案它不是网络营销的终点,是社会化营销的开始,是口碑营销的升华。企业微博运营是长期的、连续的,在微博运营过程中可能穿插一定的短期的活动。点点传媒总经理认为,企业微博营销运营方案应该是长期方案和短期活动相结合,长期方案是微博营销的总体规划,也是必须重点突破的地方,要随着企业的发展并驾齐驱的。

在企业微博运用中,企业微博定位专一很重要,但是专业更重要。同市场竞争一样,只有专业才可能超越对手,持续吸引关注目光,专业是一个企业微博重要的竞争力指标。很多企业忽视网络营销,对于博客和微博更是不屑一顾。虽然现在很多大企业已经意视到微博营销的重要性,设置专人进行企业网站、博客与微博的更新维护。但是,更多的企业还没有这种意识。因此,对于规模较大的企业应该设置专人负责网络营销,或由企划部文案、策划人员负责,有内刊的企业则由内刊编辑负责。如果规模较小或没有这方面经营能力的企业可以委托专业公司运营,但点点传媒总经理认为,交给专业的公司还不如让专业的营销公司给出营销方案和营销建议,自己去实施,因为首先现在市面上从事微博营销的公司并不多,其次现在微博营销的泡沫已经过去,单一靠微博营销获利的时代已经过去,要理性对待,做网络整合营销,这不是外面的代运营公司可以做的了的。微博不是企业的装饰品,如果不能做到专业,只是流于平庸,倒不如不去建设企业微博,因为,作为一个零距离接触的交流平台,负面的信息与不良的用户体验很容易迅速传播开,并为企业带来不利的影响。

很多人认为,微博就是短信,就是随笔,甚至就是唠嗑。的确如此,但是对于一个企业微博来说,就不能如此,因为,我们既不是明星大腕,也不是一般百姓,我们开设微博不是为了消遣娱乐,我们是以创造价值为己任的企业,任何商业行为都必须有相应回报,担当这样使命的企业微博在经营上自然也更困难与复杂。想要企业微博经营得有声有色,持续发展,单纯在内容上传递价值还不够,必须讲求一些技巧与方法。比如,微博的话题如何设定,如何表达就很重要。如果你的博文是提问性的,或是带有悬念的,引导粉丝思考与参与,那么浏览和回复的人自然就多,也容易给人留下印象。反之,如果仅仅是新闻稿一样的博文,那就算是粉丝想参与都无从下手。再如,大家对不为人知的事情都很感兴趣,那么适当加入一些隐私性话题也会增加微博黏性。当然,这里的隐私性话题不是个人私生活隐私,而是产品背后的故事,生产中不为人知的工艺、企业员工或领导者的小故事等,这些都会给粉丝带来新鲜感和获知欲。

微博用户都是以休闲的心态来使用微博的,因此,内容上尽量轻松幽默,给人很有趣的感觉,比如语言上尽量诙谐幽默,回复生动有趣。这样让粉丝本能地愿意去关注你的微博,对增加品牌的亲和力也很重要。总之,抓住人性的特点和交流的技巧,可以让你的微博更受欢迎。微博虽然限制是一百多字,但是枯燥的内容越少越好,10个字能说清楚的问题就不要拖长到11个字。同时,配以图片和视频也是化解枯燥乏味的好办法,人类本能地对视觉图像有兴趣,因此,每篇博文配上对应的图片或视频对提高博客质量很有帮助。前文提到,企业微博的博文应该是高质量,具有价值的,这样的博文自然产量不会很高。有时可以结合转发微博,不要担心不是原创,浏览者只注重文章的价值。但是,转发的微博一定是要和自身微博整体定位相符的,同时质量很高。这样不仅可以省很多力气,还能提高微博质量。因此,不妨多关注一些对口的专业微博。另外,在微博上和用户互动,并有专人进行维护和解答;制作专门页面介绍用户感兴趣的重点信息等等,都是比较受消费者欢迎的交流和互动方式。对于多人维护企业微博帐号,需要制定更新微博的规范,以防止更新一些不符合规范的信息到微博上,或者不符合企业形象的话语出现在微博上。官方微博其实也是一个形象,最好有一个人去主要维护,其他的人可以供稿,这样粉丝才会记住您。如果您没有特征,没有个性,那就不能更好的对外体现企业的文化。

总结了下,现在微博上有意义的推广方式有:1、在线征文有奖得 2、转发微博有奖拿 3、微博竞猜有奖中 4、微博有奖调查 5、特价或打折信息6、结合线下开展邀请和体验。

本文由点点广告传媒总经理包云东2015年总结。更多精彩后续继续总结归纳。


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