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2015-03-22

新浪微博3年微博运营经验总结,业内干货分享。多的开篇不做介绍,直接列下微博运营实战总结,分享给大家,希望给微博运营人员一点参考。如果有不同意见,谢谢您及时提出来,我们一起交流。

一、微博营销注意的点:

1.选对用户群体(先给微博定好主体,作为一个突破口)。
2.合适的时间推送。
3.不要刷屏,有规律的进行更新,一天发布内容控制在10条以内,发布间隔1-3小时,参照微博发送黄金时间。
4.内容和营销活动。
5.团队,微博矩阵团队。
6.结合LBS 随时随地,鲜活的个性和人。

二、关于互动与长期运营的要点:

我们需要的是真实的粉丝而且对自己产品有兴趣的粉丝,所以刷粉并不是一个好主意。前期可以刷一下,后期就要做维护了。

1.要取得粉丝的信任:要实名,用真实的图像,用好个人介绍和标签,那是做广告的好地方。
2.吸引粉丝的永远是质量高、对粉丝有用的或者他们感兴趣的内容,而且最好是原创。
3.多关注别人,多评论别人。
4.和粉丝互动,关心粉丝。经常给粉丝一些小惊喜,如礼品什么的。
5.当然,如果有炒作的能力,那是最好不过了,那个是催化剂。
6.不要过分的转播他人的话题:适当转播他人的热门话题,也会给你带来人流量,博主会认为你很关注他,他就会收听你,也会经常看看你更新的微博。但是不要过分的转播,这样别人反而会觉得厌恶,保持适度的Tweets留言量就行了。
7.微博优化选取热门关键词:做微博关键词优化的时候,我们要尽可能的以关键字或者关键词组来开头,尽量的利用热门的关键词和容易被搜索引擎搜索到的词条,增加搜索引擎的抓取速率,但这些内容也是要和你推广的内容相关,又或者说,你也要考虑到你的听众,如果一味的为了优化而优化,那就得不偿失了。比如:博客营销。
8.微博的个人资料要填关键词:微博中都有个人资料的介绍及选项的说明,这些个人资料也会被搜索引擎所索引的,在简短的个人资料中,说明自己的同时,也选择适当的时机,填入要优化的关键词,提升搜索引擎抓取的机率,个人资料的内容与微博保持好的相关性,不仅能提升搜索引擎抓取,而且,也不会让你的听众感到厌烦。
9.善用大众热门话题  我们在更新自己的微博前,先要去搜索一下别人感兴趣的热门话题是什么,然后将它策划进我们的营销内容,这样可以增加被用户搜索到的机率,从而达到了营销的目的。我们一般在发广播的时候,在热门关键词加双井号如:#微博运营#.
10.设置好标签  更新好了自己的微博,就要设置标签,如你发的微博是网站推广类的,你就要设置一个推广类的标签,这样的好处是容易被人关注。如果是没有或者是你设置了一个错的标签的话,别人在看推广类的微博时就不会看到你更新的内容。

三、企业微博如何运营:

看企业性质和开设微博的目的,所做的事情要依据目标细分。不要太明显的开始做广告,有经历的话,科普行业知识。还有就是微博互动。以下几个工作我认为是必须的:

1.做好服务工作,花时间看看你的用户(潜在用户)在说什么,可以搜索相关的关键字,及时的为他们解决投诉抱怨求助等方面的问题。

2.做好内容,所谓内容不是泛泛的心灵鸡汤,应该挖掘自己企业或是产品相关的内容,比如国外有个卖剪刀的,他们的内容都是和剪纸、工艺相关,因为这些事情要用到剪刀。要相关度高且能给用户寓教于乐的内容。

3.不得不提的是,要做活动,具体怎么做活动,做哪一方面的活动,在做活动的时候客服和运营团队要紧密结合起来,必要的时候,业务团队也要打前锋。那就要看企业企业性质和开设微博的目的。

企业微博粉丝的一点总结:具体可通过定位得粉丝,微博粉丝众多当然是好事儿,但是,对于企业微博来说,“粉丝”质量更重要。因为企业微博最终的商业价值,或许就需要这些有价值的粉丝。这涉及微博定位的问题,很多企业抱怨:微博人数都过万了,可转载、留言的人很少,宣传效果不明显。这其中一个很重要的原因就是定位不准确。中麒推广在这提醒大家,要围绕一些产品目标顾客关注的相关信息来发布,吸引目标顾客的关注,而非是只考虑吸引眼球,导致吸引来的都不是潜在消费群体,价值很小。

四、企业微博运营报告包含内容(PPT)

自运营:TO 老板 ,2页PPT即可。(一般做周报)
第一页是目前粉丝数,粉丝增量,增量异常处的解说。
第二页是活动情况,整体活动带来的粉丝增量,如果有红人转发,可以细化一下。比如说费用VS效果。

代运营:TO客户,10页PPT。(一般做月报)

第一页 封面
第二页 整体运营数据,包括:目前粉丝数,其中自有粉丝大于1万的账号数量,活动参与量,活动同阶段排名,比如说(现场人气,销售量)
第三页 微博成长历程,粉丝增长曲线,坡度解说,重点时间出现的重点事件回顾
第四页 你最得意的那个手段(粉丝增长或活动效果的方法)
第五页 优质私信,红人粉丝截图
第六页 优质活动数据凸显,同期排名
第七页 优质活动与竞品的对比
第八页 粉丝匹配度分析
第九页 微博影响力排名(新浪官方微数据提供的)
第十页 气氛渲染

五、附录参照:微博营销人员发送时间:

我一般的做法是(9点上班为例)
9:10——早安,心语类
10:30——office技巧或其他长微博
11:50——发点有意思的段子,不发图片贴,视频贴,供大家午饭时候看
13:50——发有趣或行业相关的深度贴,可以是长微博,供大家饭后观看,一般的热点转发出现在这里
15:30——此条可以不发
17:50——供大家下班观看(18:00下班)

周末的微博一般我发三条,11:00,17:00,21:00

以上是我摸索出来的规律,每个企业可能还有不同。有兴趣可以联系作者包云东。